O que esperamos:
Buscamos um profissional comprometido em garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, atuando como ponto de contato principal e promovendo uma experiência positiva desde o início.
Responsabilidades:
- Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando uma experiência inicial positiva.
- Realizar visitas periódicas para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Elaborar e apresentar relatórios de performance aos clientes.
- Atuar na retenção de clientes, propondo soluções para possíveis problemas.
- Participar ativamente de reuniões com as equipes de vendas e marketing.
- Promover ações de fidelização.
- Auxiliar na criação de materiais e treinamentos para os clientes.
- Acompanhar métricas de sucesso do cliente e sugerir melhorias.
- Manter um bom relacionamento com os clientes.
Qualificações:
- Graduação em Estatística, Ciência de Dados, Matemática, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência em análise de dados ou áreas similares.
- Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados
Habilidades:
- Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Habilidade em resolver problemas complexos e pensar criticamente.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar dados de forma clara.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
- Proatividade e interesse em aprender novas tecnologias e técnicas.